الأسئلة الشائعة
ما هي دوسنت؟
دوسنت — عطر دبي — متجر عطور إلكتروني في الإمارات يقدم مجموعة منتقاة من العطور النادرة والعربية، بما فيها العود والعنبر والمسك والعطور الزهرية من أبرز دور العطور في المنطقة. توصل دوسنت إلى جميع أنحاء الإمارات وتعمل باللغتين العربية والإنجليزية.
هل عطوركم أصلية؟
نعم. كل منتج تبيعه دوسنت أصلي 100٪ ومصدره قنوات موثوقة. لا تبيع دوسنت عطوراً مقلدة أو عينات مجهولة المصدر أو منتجات مزيفة.
إلى أين توصل دوسنت وما تكلفة التوصيل؟
توصّل دوسنت إلى جميع أنحاء الإمارات. التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 200 درهم، وتُطبق رسوم ثابتة بقيمة 20 درهماً على الطلبات الأقل. تستغرق دبي والشارقة عادةً 1–2 يوم عمل، وباقي الإمارات 2–4 أيام عمل.
هل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة؟
نعم. جميع أسعار دوسنت معروضة بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪. السعر الذي تراه هو السعر النهائي ولا تُضاف ضريبة عند الدفع.
ما وسائل الدفع التي تقبلها دوسنت؟
تقبل دوسنت بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية وApple Pay وGoogle Pay وتابي للدفع على أقساط بدون فوائد. كما يتوفر الدفع عند الاستلام داخل الإمارات.
هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
نعم. تدعم دوسنت تابي لتقسيم طلبك إلى 4 دفعات بدون فوائد. يظهر مبلغ القسط في صفحة المنتج وفي حقيبة التسوق.
ما سياسة الإرجاع؟
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات غير المفتوحة وفي عبواتها الأصلية المختومة خلال 14 يوماً من التوصيل. لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة لأسباب صحية ومتعلقة بالأصالة إلا إذا كانت معيبة. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه.
كيف أتتبّع طلبي؟
بعد إرسال طلبك، ترسل دوسنت وصلة تتبع عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني. ويمكنك أيضاً التتبع عبر duscent.ae/ar/order/track باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني.
هل توفرون عينات أو أحجاماً تجريبية؟
توفر بعض الدور أحجام سفر وعينات مختارة. عندما تكون متاحة، تظهر كخيار حجم في صفحة المنتج.
كيف أختار العطر المناسب؟
توفر دوسنت مكتشف عطور ذكياً مجانياً. أجب عن أسئلة قصيرة حول ذوقك والفئة والمكونات أو الطابع والمناسبة، وسيقترح عطوراً مطابقة من الكتالوج مع شرح مختصر لكل اختيار.
هل الموقع متاح باللغة العربية؟
نعم. دوسنت متاحة بالكامل باللغتين. الموقع الإنجليزي على duscent.ae والعربي على duscent.ae/ar، مع الكتالوج والأسعار وخطوات الدفع نفسها.
كيف أتواصل مع دوسنت؟
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء دوسنت عبر support@duscent.ae أو الهاتف وواتساب على +971 50 355 4779 من الأحد إلى الخميس، 9:00–18:00 بتوقيت الخليج.